Politique d’expédition

Zone de livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine.

Délais

La commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Le délai de livraison est ensuite de 8 à 10 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en période de forte affluence.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation définitive de la commande. Aucun frais n'est ajouté après le paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un email contenant le numéro de suivi est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Il permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à la livraison.

Le numéro de suivi peut mettre 24 à 48 heures avant d'être actif chez le transporteur. C'est normal et cela ne signifie pas que le colis n'est pas parti.

Retard, colis perdu ou endommagé

En cas de retard anormal, de colis non reçu ou endommagé à la livraison, il suffit d'écrire à soaliahair@gmail.com en précisant le numéro de commande. Une solution est proposée sous deux jours ouvrés.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la commande n'est pas livrée dans un délai de trente jours après la conclusion du contrat, le Client peut annuler la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Adresse de livraison

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une commande retournée pour adresse incomplète ou erronée pourra faire l'objet de frais de réexpédition.